Методика анализа социально-психологического климата в коллективе

Результаты диагностики и их влияние на коллектив

Проведение диагностики психологического климата в коллективе позволяет получить ценную информацию о состоянии и взаимоотношениях внутри команды. Результаты диагностики способны оказать существенное влияние на коллектив и помочь в его развитии.

Анализ результатов диагностики позволяет выявить основные проблемы и вызовы, с которыми сталкивается коллектив. Он помогает оценить уровень коммуникации, сотрудничества и доверия в команде. Также результаты могут указывать на наличие конфликтов, стрессовых ситуаций и недостаточного поддержания социальной структуры.

Полученные данные после диагностики могут быть представлены в виде числовых показателей, графиков или рекомендаций. Они могут также сопровождаться качественными комментариями и анализом. Результаты диагностики не только информируют о текущем состоянии коллектива, но и указывают на возможные пути его развития и улучшения.

При наличии негативных результатов диагностики, руководство команды может предпринять определенные меры для изменения ситуации. Например, можно организовать тренинги по улучшению коммуникации, развитию навыков работы в команде или управлению конфликтами. Также возможно проведение психологической поддержки для сотрудников, если результаты свидетельствуют о присутствии стрессовых факторов.

Одновременно с анализом диагностики, важно также провести обсуждение результатов с самим коллективом. Это позволяет поделиться выводами и собрать мнения и предложения сотрудников по улучшению рабочей среды и взаимоотношений в команде

Участие сотрудников в этом процессе повышает их вовлеченность и мотивацию к изменениям.

Результаты диагностики и их последующий анализ являются важным инструментом для улучшения психологического климата в коллективе. Они помогают выявить проблемы, разработать дальнейшие стратегии и решения, а также повысить эффективность работы команды в целом.

Инструкция:

Внимательно прочитайте варианты ответов и выберите один из них, наиболее соответствующий вашему мнению.

1. Отметьте, пожалуйста, с каким из приведенных ниже утверждений вы больше всего согласны:

Большинство членов нашего коллектива – хорошие, симпатичные люди (3 балла);
В нашем коллективе есть всякие люди (2 балла);
Большинство членов нашего коллектива – люди малоприятные (1 балл).

2. Считаете ли Вы, что было бы хорошо, если бы члены вашего коллектива жили близко друг от друга?

Нет, конечно (1 балл);
Мне все равно (2 балла);
Да, конечно (3 балла).

3. Как вам кажется, могли бы вы дать достаточно полную характеристику деловых качеств большинства членов коллектива?

Да (3 балла);
Не знаю, не задумывался над этим (2 балла);
Нет (1 балл).

4. Как вам кажется, могли бы вы дать достаточно полную характеристику личных качеств большинства членов коллектива?

Да (3 балла);
Не знаю, не задумывался над этим (2 балла);
Нет (1 балл).

5. Оцените, насколько вам нравится Ваш коллектив:

Очень нравится (3 балла);
Равнодушен (2 балла);
Абсолютно не нравится (1 балл).

6. Если бы у вас возникла возможность провести отпуск вместе с членами вашего коллектива, то как бы вы к этому отнеслись?

Это меня бы вполне устроило (3 балла);
Мне все равно (2 балла);
Это меня бы совершенно не устроило (1 балл).

7. Какая атмосфера обычно преобладает в Вашем коллективе?

Атмосфера взаимопомощи, взаимного уважения (3 балла);
Нейтральная, равнодушная атмосфера (2 балла);
Нездоровая, нетоварищеская атмосфера (1 балл).

8. Как вы думаете, если бы вы вышли на пенсию или долго не работали по какой-либо причине, стремились бы вы встречаться с членами вашего коллектива?

Да (3 балла);
Не знаю, не задумывался над этим (2 балла);
Нет (1 балл).

Субъективные методы диагностики психологического климата

Субъективные методы диагностики психологического климата основаны на получении и анализе мнений и оценок участников коллектива.

Первый субъективный метод – метод наблюдения. К сожалению, наблюдение позволяет получить только внешнюю картину поведения участников и не раскрывает их внутренний мир и чувства. Однако, наблюдение может быть полезным для получения первичных данных о психологическом климате и для идентификации конкретных проблем.

Второй субъективный метод – метод анкетирования. Анкетирование позволяет анонимно собрать мнения и оценки участников коллектива по конкретным вопросам. Опросники могут включать как стандартные вопросы, так и индивидуально разработанные

Важно выбрать вопросы, которые позволят оценить различные аспекты психологического климата, например, уровень доверия, взаимодействие в коллективе, поддержку со стороны руководства и т. д

Третий субъективный метод – метод интервьюирования. Интервьюирование предполагает беседу с участниками коллектива с целью получить более глубокие и детальные сведения о психологическом климате. В отличие от анкетирования, интервью позволяет освещать проблемы более подробно и выявлять их подлинные причины

Важно проводить интервьюирование в уютной и непринужденной обстановке, чтобы участники чувствовали себя комфортно и были готовы открыто делиться своими мыслями и чувствами

Субъективные методы диагностики психологического климата являются неотъемлемой частью комплексного подхода к изучению психологического климата в коллективе. Они позволяют получить информацию, основанную на мнениях и оценках участников, и выявить проблемные области, которые могут быть скрыты от наблюдения или не учтены при использовании объективных методов.

ПРИЛОЖЕНИЕ 6 ТЕСТ-ОПРОСНИК «ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА ГРУППЫ» (А.Н. ЛУТОШКИН)

Данная методика позволяет исследовать основные показатели социально — психологического климата в группе и личностные особенности членов коллектива. Она достаточно проста в проведении и обработке результатов, экономна по времени, однако позволяет эффективно диагностировать особенности психологического климата и предпринимать соответствующие мероприятия по его оптимизации.

Карта-схема А. Н. Лутошкина. Здесь в левой стороне листа описаны те качества группы, которые характеризуют благоприятный психологический климат, а в правой — качества группы с явно неблагоприятным климатом.

Инструкция: «Используя схему, следует прочесть сначала предложение слева, затем — справа и после этого знаком «+» отметить в средней части листа ту оценку, которая наиболее соответствует истине.

Надо иметь в виду, что оценки означают:

+3 — свойство, указанное слева, проявляется в коллективе всегда;

+2 — свойство проявляется в большинстве случаев;

+1 — свойство проявляется достаточно часто;

0 — ни это, ни противоположное (указанное справа) свойство не проявляются достаточно ясно или то и другое проявляются в одинаковой степени;

-1 — достаточно часто проявляется противоположное свойство (указанное справа);

-2- свойство проявляется в большинстве случаев;

-3- свойство проявляется всегда».

Текст опросника

Положительные особенности	+3	+2	+1	-1	-2	-3	Отрицательные особенности
Преобладает бодрое и настроение	Преобладают подавленное настроение, пессимистический тон
Преобладают доброжелательность в отношениях, взаимные симпатии	Преобладают конфликтность в отношениях, агрессивность, антипатии
В отношениях между группировками внутри группы существует взаимное расположение и понимание	Группировки конфликтуют между собой
Членам группы нравится бывать вместе, участвовать в совместных делах, вместе проводить свободное время	Члены группы проявляют безразличие к более тесному общению,
выражают отрицательное отношение к совместной деятельности
Успехи и неудачи отдельных членов группы вызывают сопереживание, участие всех членов группы	Успехи и неудачи членов группы оставляют равнодушными остальных, а иногда вызывают зависть и злорадство
Преобладают одобрение и поддержка, упреки и критика высказываются с добрыми намерениями	Критические замечания носят характер явных или скрытых выпадов
Члены группы с уважением относятся к мнению других	В группе каждый считает свое мнение главным и нетерпим к мнениям товарищей
В трудные для группы минуты происходит эмоциональное единение по принципу «один за всех, все за одного»	В трудных случаях группа «раскисает», появляется растерянность, возникают ссоры, взаимные обвинения
Достижения или неудачи группы переживаются всеми как свои собственные	Достижения или неудачи всей группы не находят отклика у ее отдельных представителей

Группа участливо и доброжелательно относится к новым членам, старается помочь им освоиться	Новички чувствуют себя лишними, чужими, к ним нередко проявляется враждебность
Группа активна, полна энергии	Группа пассивна, инертна
Группа быстро откликается, если нужно сделать полезное дело	Группу невозможно поднять на совместное дело, каждый думает только о собственных интересах
В группе существует справедливое отношение ко всем членам, здесь поддерживают слабых, выступают в их защиту	Группа разделяется на «привилегированных» и «пренебрегаемых», здесь презрительно относятся к слабым, высмеивают их.
У членов группы проявляется чувство гордости за свою группу, если ее отмечает руководство	К похвалам и поощрениям группы здесь относятся равнодушно

Чтобы представить общую картину психологического климата коллектива, надо алгебраически сложить все положительные и отрицательные баллы. Полученный результат может служить условной характеристикой психологического климата большей или меньшей степени благоприятности.

+42 . +26 — весьма благоприятный психологический климат коллектива;

+25 . +9 — в целом благоприятный психологический климат;

-26 . -42 — совершенно неудовлетворительный психологический климат;

-9 . -25 — в целом неудовлетворительный психологический климат;

+8 . -8 — тенденции противоречивы и неопределенны.

Примечание: данная методика может использоваться не только на первом году обучения, но и на последующих курсах с целью диагностики изменений в психологическом климате группы, результаты которой должны использоваться для планирования дальнейшей работы куратора с группой.

2.1. Краткая характеристика ООО и анализ основных экономических показателей

ООО «Гармония» является оптовой торговой фирмой, реализующей алкогольную продукцию.

Высшим органом управления Общества является Общее собрание участников Общества. Полномочия Общего собрания участников и порядок принятия решений определяются настоящим Уставом.

Руководство текущей деятельностью Общества осуществляется Директором Общества. Директор подотчетен Общему собранию участников и организует исполнение его решений. Директор Общества осуществляет свою деятельность в соответствии с Уставом.

Основными целями предприятия являются:

 ускоренное адаптирование производственно-хозяйственной деятельности и системы управления к изменяющимся внешним и внутренним условия;

 сохранение имеющегося производства и коллектива рабочих и ИТР;

 поиск путей по погашению задолженности и улучшению финансово-экономического состояния предприятия.

В настоящее время ООО «Гармония» представляет собой мощную дистрибьюторскую компанию, имеющую современную структуру коммерческого департамента и высококвалифицированных сотрудников, что позволяет успешно работать на алкогольном рынке.

ООО «Гармония» предлагает алкогольную продукцию крупнейших зарубежных и отечественных производителей и представляем широчайший ассортимент алкогольной продукции (спиртных напитков): коньяк, водка, ликер, настойки, наливки, винные напитки, виноградные вина, шампанское.

Объективные методы диагностики психологического климата

Один из самых распространенных объективных методов — анализ обратной связи. В рамках данного метода сотрудникам предлагается заполнить анонимный опросник, в котором они могут выразить свое мнение о различных аспектах работы в коллективе. Анализ полученных ответов позволяет определить сильные и слабые стороны психологического климата и выявить проблемные зоны, требующие внимания и корректировки.

Другим объективным методом диагностики является наблюдение за коммуникацией в коллективе. Путем наблюдения за эмоциональными реакциями сотрудников в процессе общения и их поведением возможно оценить уровень взаимодействия и отношений в коллективе. Наблюдение часто проводится специально назначенными наблюдателями, которые фиксируют некоторые показатели, такие как уровень сотрудничества, конфликты и общий тон коммуникации.

Также к объективным методам диагностики психологического климата относится анализ данных о производительности и качестве работы коллектива. Оценка KPI (ключевых показателей эффективности) сотрудников и коллектива позволяет судить о целесообразности и эффективности работы коллектива, а также об уровне мотивации и вовлеченности сотрудников. Низкая производительность и плохие результаты работы могут свидетельствовать о проблемах в психологическом климате и неудовлетворенности сотрудников.

Объективные методы диагностики психологического климата помогают получить наглядную картину о состоянии коллектива и выявить проблемные моменты. Используя результаты диагностики, руководители и специалисты по управлению персоналом могут провести необходимые мероприятия для улучшения психологического климата и создания благоприятной и продуктивной атмосферы на работе.

Обработка результатов

Подсчитайте количество баллов, набранных при ответах на вопросы, и оцените психологическую атмосферу в коллективе.

24-19 баллов – благоприятный климат в коллективе;

18-14 баллов – в целом благоприятный климат в коллективе;

13-8 баллов – совершенно неудовлетворительный климат в коллективе.

Низкий уровень эмоционального выгорания членов коллектива и его благоприятный климат говорит об отсутствии необходимости срочно предлагать своим сотрудникам какой-либо вид корпоративного отдыха. Высокий и средний уровень эмоционального выгорания, а также совершенно неудовлетворительный климат коллектива указывают на неудовлетворенность собой, переживание тревожности и депрессии, отстраненности от других членов коллектива, ухудшение работоспособности, отсутствие эмоциональных контактов и взаимопонимания между собой. Это ярко свидетельствует о необходимости проведения какого-либо мероприятия по улучшению эмоциональных контактов и повышению командного духа организации.

Источник